Formular service

In cazul in care doriti sa solicitati suport tehnic sau doriti sa trimiteti in service un produs, va rugam sa completati formularul urmator. Ulterior va vom contacta pentru detalii.

  • Maxim 4MB per poza, maxim 5 poze
  • Conditii si procedura legala service:

    1. Clientul va trimite produsul curat, uscat, ambalat corespunzator pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.

    2. Produsul trimis in service trebuie sa fie insotit de o fisa care trebuie sa contina descrierea amanuntita a defectului reclamat si datele de contact ale clientului (nume, prenume, telefon)

    3. Produsul trimis in service trebuie sa fie insotit de cel putin unul dintre documentele doveditoare ale achizitiei (factura / certificat de garantie / site, numar comanda, data)

    4. Produsele murdare vor fi refuzate sau se vor taxa suplimentar cu 100 RON +TVA.

    5. Daca solicitarea de trimitere la service garantie este justificata, costul transportului dus-intors va fi suportat de furnizor.

    6. Daca solicitarea de trimitere in service se dovedeste a fi nejustificata (functionarea produsului este in parametri nominali), costul transportului dus-intors va fi suportat de catre client (60 RON).

    7. Daca se constata ca pretinsa nefunctionare se datoreaza unor setari eronate (software din aplicatii, programare controllere, setari hardware) trimiterea in service se va considera nejustificata.

    8. Daca clientul trimite produsul incomplet sau trimite doar un subansamblu sau o componenta produsului, o face pe propria raspundere si este o urmare a solicitarii acestuia.

    Clientul bifeaza mai jos ca a luat la cunostinta de conditiile de mai sus, va primi o confirmare pe email.

    Se va genera o cerere de pickup curier urmand ca prestatorul de servicii de transport sa notifice clientul in privinta datei de preluare a coletului si un interval orar aproximativ.

    Toate comunicarile in relatie cu Procedura de service se vor face exclusiv in scris, pe email, sau daca clientul nu are, SMS sau WhatsApp.
  • Bifeaza ca ai citit si esti de acord
  •